Política de reembolso

Política de Cancelación, Devoluciones, Reembolsos y Garantía (EE. UU.)

Última actualización: 01/05/2026

Esta política aplica a las compras realizadas en Life Body Cycles  para productos de fertilidad y salud hormonal, incluyendo, cuando aplique:

  • Mira Ultra4 Kit (Monitor + Varitas Ultra4)

  • Monitor Mira (vendido por separado)

  • Varitas Mira (incluyendo Ultra4, cuando se vendan por separado)

  • Accesorios relacionados vendidos por la tienda

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos de esta política.

1) Política de cancelación (2 horas)

1.1 Plazo para cancelar
Las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra.

Debido a la naturaleza de procesamiento rápido de estos productos, las órdenes pueden comenzar a procesarse de inmediato. Si ya recibiste un correo de confirmación o tu orden ya fue procesada, es posible que no podamos cancelarla.

1.2 Si no es posible cancelar
Si la orden ya fue enviada o entregada al transportista, podrás solicitar la devolución una vez recibas el producto, siempre que cumpla las condiciones de devolución.

1.3 Cómo solicitar cancelación
Contáctanos de inmediato con:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la cancelación

2) Política de devoluciones (20 días desde la entrega)

2.1 Plazo para solicitar devolución
Debes contactarnos dentro de los 20 días calendario posteriores a la entrega (según el tracking del transportista) para solicitar autorización de devolución.
Solicitudes fuera de este plazo no podrán aceptarse por la naturaleza del producto.

2.2 Condiciones para aceptar una devolución
Para ser elegible, el producto debe cumplir todas estas condiciones:

  • Estar sin abrir, sin usar y en condición original

  • Mantener sellos intactos (sin señales de manipulación)

  • Haber sido almacenado en un lugar seco, entre 4°C y 30°C (39°F a 86°F), lejos de luz directa

  • No presentar daños, manchas, líquidos, golpes o maltrato

Podemos solicitar fotos o video como evidencia del estado del producto antes de autorizar la devolución.

2.3 Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones si:

  • El producto fue abierto, usado o tiene sellos rotos

  • Las varitas fueron manipuladas o expuestas a la orina

  • Hubo daño por almacenamiento inadecuado después de la entrega

  • La compra no se realizó en nuestra tienda oficial

  • La solicitud se hace después de los 20 días desde la entrega

2.4 Requisito de autorización
Antes de enviar cualquier devolución, debes:

  1. Contactarnos por escrito

  2. Enviar tu número de pedido

  3. Incluir motivo detallado

  4. Adjuntar fotos o video del producto (si se solicita)

  5. Esperar autorización por escrito e instrucciones

Devoluciones enviadas sin autorización previa pueden ser rechazadas.

3) Costos de devolución, procesamiento y reposición

Para devoluciones aprobadas (que no sean por defecto/daño atribuible a nosotros o al fabricante), aplican estos cargos:

3.1 Cargo de procesamiento de devolución
Se deducirá un cargo de $9 USD por procesamiento de devolución.

3.2 Etiqueta de devolución (opcional)
Si solicitas una etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, se deducirá un cargo adicional de $9 USD por envío de retorno.

3.3 Cargo de reposición (restocking fee)
Se aplicará un 15% de cargo de reposición para cubrir costos de manejo e inspección.

Importante: Estos cargos se deducen del monto a reembolsar.
Excepción: Si el producto llegó defectuoso o dañado por causas atribuibles a nosotros o al fabricante, estos cargos no aplican.

4) Política de reembolsos

4.1 Aprobación
Una vez que tu devolución sea revisada y aprobada, te notificaremos por email.

4.2 Plazo
El reembolso se procesa normalmente dentro de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación. El banco puede tardar más en reflejarlo.

4.3 Método de reembolso
Los reembolsos se realizan únicamente al mismo método de pago usado en la compra original. No se emiten reembolsos en efectivo ni a terceros.

4.4 Impuestos (sales tax)
Cuando aplique, el impuesto sobre ventas cobrado en la compra se reembolsará de acuerdo con la ley y el resultado final de la devolución aprobada (con las deducciones permitidas si corresponde).

5) Política de garantía (Monitor Mira) – 1 año Directo con Proveedor MIRA

Queremos que compres con tranquilidad. El Monitor Mira está cubierto por una garantía limitada de 1 año desde la fecha de compra original contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.

5.1 Requisito
Para reclamos de garantía se requiere comprobante de compra (recibo o número de pedido).

5.2 Cómo solicitar garantía
Contáctanos e incluye:

  • Número de pedido

  • Fotos o video del problema

  • Descripción detallada

  • Pasos de solución ya intentados (si aplica)

5.3 Qué cubre
Si se confirma un defecto de fabricación, durante el periodo de garantía el fabricante podrá (a su criterio):

  • Reparar el producto sin costo, usando piezas nuevas o reacondicionadas probadas, o

  • Reemplazarlo por el mismo modelo

5.4 Qué no cubre
La garantía no cubre:

  • Desgaste normal (rayones, abolladuras)

  • Partes consumibles (por ejemplo baterías), salvo que el daño provenga de defecto de fabricación

  • Daños por accidente, golpes, agua, fuego, inundaciones, mal uso o abuso

  • Reparaciones o alteraciones por terceros no autorizados

  • Uso con apps/software distintos a la app oficial de Mira

  • Uso fuera de las instrucciones del fabricante

5.5 Garantía para reemplazos
Productos reparados o reemplazados cuentan con una nueva garantía por el periodo mayor entre:

  • 90 días desde la recepción del reemplazo, o

  • El tiempo restante de la garantía original

6) Producto dañado, defectuoso o incorrecto al recibirlo

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o equivocado, debes notificarnos dentro de 3 días hábiles desde la entrega, incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotos y/o video del producto y empaque

  • Descripción del problema

Gestionaremos la solución correspondiente sin cargos adicionales cuando aplique.

7) Regla de envíos y retrasos (cumplimiento de entrega)

Procesamos órdenes normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles, pero los tiempos de entrega pueden variar.

Si por cualquier motivo no podemos enviar dentro del tiempo prometido (o dentro de un plazo razonable cuando no se haya prometido uno), te notificaremos y podrás:

  • Aceptar el retraso, o

  • Cancelar para recibir un reembolso según corresponda

8) Contacto

Correo de soporte: contacto@lifebodycycles.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. EST
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, logísticos o legales. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio.