Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — LIFE BODY CYCLES
Operado por Havvafem LLC
Última actualización: 01/05/2026

Esta Política de Envío describe cómo procesamos, enviamos y entregamos pedidos realizados en lifebodycycles.com (el “Sitio”). Al realizar una compra, usted acepta esta política.

1) ZONA DE ENVÍO
Actualmente enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico. Esto puede incluir Alaska y Hawái cuando esté disponible en el checkout. No realizamos envíos internacionales por ahora.

2) COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se muestra y se calcula en el checkout antes de completar la compra.
Cuando aplique, ofrecemos envío estándar GRATIS en pedidos a partir de $169 USD (antes de impuestos y después de descuentos), según se muestre en el checkout y/o promociones vigentes.
Las promociones de envío (incluyendo envío gratis) pueden cambiar sin previo aviso y pueden excluir ciertos destinos o métodos.

3) TRANSPORTISTAS Y MÉTODO DE ENVÍO
Para mantener costos accesibles, seleccionamos el transportista y método de envío que resulte más conveniente (por ejemplo, USPS, UPS u otros), según disponibilidad, destino y tarifa.
El método final puede variar por pedido. El cliente verá el costo y/o el método aplicable en el checkout cuando corresponda.

4) TIEMPOS DE PROCESAMIENTO (PREPARACIÓN DEL PEDIDO)
- Procesamiento estándar: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).
- En temporadas de alta demanda, lanzamientos o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar más.
Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana ni feriados.

Nota: Algunos productos pueden ser enviados por proveedores/fabricantes asociados. En esos casos, el paquete puede salir de un almacén distinto y los tiempos pueden variar.

5) TIEMPOS DE ENVÍO (TRÁNSITO)
Los tiempos de entrega son estimados y dependen del transportista, la zona de destino y factores fuera de nuestro control (clima, demoras logísticas, volumen de paquetería, etc.).
Los tiempos estimados y/o métodos disponibles se mostrarán en el checkout o en la confirmación del pedido cuando corresponda.

6) CONFIRMACIÓN Y NÚMERO DE RASTREO
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un email de confirmación con su número de rastreo (si el transportista lo proporciona).
Es responsabilidad del cliente monitorear el rastreo y asegurar la recepción del paquete.

7) DIRECCIÓN DE ENVÍO (IMPORTANTE)
El cliente es responsable de ingresar una dirección completa y correcta (incluyendo apto, suite, unidad, código de acceso si aplica).
Si detecta un error, contáctenos lo antes posible. Haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea procesado; sin embargo, no podemos garantizar cambios si el paquete ya fue preparado o entregado al transportista.

Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta/incompleta, rechazo del destinatario o imposibilidad de entrega:
- El cliente podría ser responsable de cargos de reenvío.
- Si solicita reembolso, este puede estar sujeto a deducciones permitidas conforme a nuestra Política de devolución y reembolso.

8) PAQUETES MARCADOS COMO “ENTREGADOS” PERO NO RECIBIDOS
Si el rastreo indica “Delivered/Entregado” pero usted no lo encuentra:
- Verifique alrededor de su domicilio (porche, recepción, buzón, vecinos, administración del edificio).
- Contacte al transportista para confirmar el escaneo y generar un reporte.
- Escríbanos dentro de 48 horas para que podamos orientarle.

Importante: Una vez que el transportista marca el paquete como “entregado”, no podemos garantizar reemplazo o reembolso por pérdida/robo. Aun así, intentaremos ayudarle a abrir el caso con el transportista cuando sea posible.

9) PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO, INCOMPLETOS O PRODUCTO INCORRECTO
Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto:
- Contáctenos dentro de 3 días hábiles desde la entrega.
- Incluya fotos claras del empaque exterior, etiqueta, material de relleno y del producto (y/o video de unboxing si es posible).
Evaluaremos el caso y le indicaremos los siguientes pasos conforme a nuestra Política de devolución y reembolso.

10) DEMORAS Y OPCIONES DEL CLIENTE
Si por alguna razón no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado mostrado (o dentro de un plazo razonable), podemos contactarle para ofrecerle opciones, como:
(a) aceptar el retraso, o
(b) cancelar y recibir reembolso por lo no enviado (si aplica).

11) CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO AL RECIBIR
Al recibir el paquete, recomendamos no dejarlo expuesto a calor, humedad o luz directa por periodos prolongados.
Guarde el producto conforme a las indicaciones de almacenamiento aplicables (por ejemplo, en un lugar seco, alejado de luz directa y dentro del rango de temperatura recomendado cuando corresponda).

12) CONTACTO
Si tiene dudas sobre su envío, contáctenos:
Email de soporte: contacto@lifebodycycles.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. EST
Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas hábiles